尊重当地文化,促进事业进一步发展

自1926年创立以来,东丽在发展事业的同时始终尊重当地文化。
东丽集团在华统括公司的董事兼副总经理 高志文向我们娓娓道来了尊重当地文化给事业发展所带来的益处。

PROFILE
高志文
东丽(中国)投资有限公司
董事兼副总经理

您一直倡导:在全球化发展上,尊重事业发展所在地的文化是非常重要的,对吗?

高志文 :我在东丽工作了近30年,我深刻地感受到唯有尊重当地文化且将人与物有机结合才是事业全球化发展的关键。支持我们事业发展的,是当地的消费者、我们的合作伙伴和我们的员工。基于这一思想,东丽一路走来不断在研究中国市场消费者的喜好和心理,并倾听合作伙伴和客户的意见,努力拉近与员工之间的距离。其成果是,员工们在职场上的积极性和生产性不断提高。中国市场规模巨大,竞争的激烈超乎想象,我们必须制作出让当地竞争对手无法模仿的高水准且低成本的产品。

《孙子兵法》中我很喜欢的一篇里有这样一句话,“知己知彼,百战不殆”。在经营管理一线,我经常反复琢磨这句话,不断寻求最佳答案。作为跨国企业的东丽,若能充分理解和尊重事业发展所在的国家及地区的文化,就可以了解推动当地政治经济发展的原理,从而加快全球化发展的进程。这就是所谓的“水到渠成(只要条件具备,事物自然发展顺利)”。

为了推进制造业和创新,您是如何加深对当地文化的理解,如何培养组织一体化的?

东丽是尖端材料制造商,从20世纪90年代开始正式进入中国市场。当时,中国还没有加入WTO,在制造领域仍处于中下游,技术水平较低。那时,我负责的是南通的纤维事业,我深感公司尚未准确掌握当地需求和国内销售市场的特点。预先了解消费者的意见和国内销售市场的构成,是事业发展上不可或缺的条件,所以我向高层提议:进行资材国产化和物流规格合理化。为了让高层接触中国人的想法,我秉承“入乡随俗”带着管理层走入员工的老家,大家一起吃饺子,一起喝白酒,推心置腹地交谈,加深了彼此的了解。

当地的各种一手信息陆续传递到了经营层中,我的提议也得到了理解,同时也拉近了与当地消费者之间的距离,在常规品的大批量生产与差异化高附加值品的生产之间产生了良好的平衡。今天,东丽在南通的纤维事业已经在整个中国事业中占据了尤为重要的地位。

您认为中国的古典思想能否灵活运用在21世纪的事业经营中?《论语》和《三国演义》中是否有值得全球化商业领导者学习的内容?

在中国,小学生会学习《三国演义》和《水浒传》,初高中生会学习《四书五经》和《论语》。儒家倡导“仁”、“义”、“礼”、“智”、“信”,这些教义在我的工作和生活中无处不在,影响深远。在思考作为社会的一员、作为东丽的员工的我们应该怎么做时,从这些经典中学到的东西就开始发挥作用了。

“半部论语治天下”是一句广为流传的话。这说明即使在今天,《论语》仍然提供了许多有用的经营哲学。“和”是其中的核心思想,在经营中与事业的利益相关者相互协作正是极其重要的一件事。《三国演义》中也有很多益于经营的典故。要在单一文化的市场上获取份额,就需要充分理解目标客户的需求和心理,并在此基础上创造出独家产品。将这个概念转换在全球战略中,即是所谓的“运筹帷幄,决胜千里(在指挥总部制定市场战略,遂能在千里之外的海外市场上取得胜利)”。

所谓的“文化差异”,不单是指国家的不同,还包括从经营者、研究人员、生产一线等不同立场出发的见解差异。为了跨越差异向着共同目标迈进,您都采取了哪些举措?

正因为有了多样性才会产生乐趣,正因为有了创意新颖的企划人才,才会有事业的发展。这是我的想法。充分利用企业在各种立场上的不同特性,公司将会得以发展,这也将有益于个人的发展。我了解中日企业在公司形态和经营理念上的差异,所以一直以来我都在作为桥梁衔接着这两种文化。这里包括了三种姿态。首先是“理解尊敬”。换位思考,发挥自身作用,建立相互间的信赖与合作。第二是“知人善用”。在充分了解他人的长处和短处的基础上,激发其长处放手交付工作,而我就尽全力做好辅助支持。最后一种是“共享发扬”。正确传达公司的愿景和战略,与大家共享工作目标。为员工营造一个充满干劲,活力十足的集体氛围。我就是基于这三种姿态推进事业运营的。

我出生在丝绸之路的起点——西安。丝绸之路是一条连接东西方世界的古老贸易之路。各种不同的文化在这里交汇融合,相互影响,促进了经济和社会的发展。这份情怀已经在我心中根深蒂固。

水处理RO膜系统“RO-110”的开发经验给您的事业经营以及研发团队的创建上带来了哪些影响?

东丽集团展望2050年发布了可持续性发展愿景,基于此背景,在全公司范围内推行绿色创新事业。东丽集团所期望实现的世界之一是:所有人都能享有安全的水和空气,全世界的自然环境得到恢复的美好世界。

“RO-110”是一款由我指挥开发,通过独有的诊断方法和大数据处理来预测故障,确保反渗透膜水处理体系稳定运行的系统。在正式销售之际,我就已经建立好了覆盖全中国的售后服务网络,通过提供高指标成本效率的处理方法等,加深了与用户之间的信赖关系。

作为全球屈指可数的水处理膜制造商,东丽提供多种高效的解决方案。对于引进的薄膜产品,进行数据收集分析,并对运行情况进行智能管理。我们尽可能地优化产品性能。我认为这样可以在为客户提供高附加值产品的同时,又能提升品牌竞争力。

另外,作为发明“RO-110”的第一人,我深切地感受到,无论创造哪种产品或服务,都需要与身处一线的营业部门和研发团队进行密切的合作。营业人员将用户的要求实时传达给研发团队,使差异化产品的研究和开发能够顺利推进,在这种协同效应下,也有可能创造出新事业。

有没有因对当地文化的深知而助推事业发展的成功事迹或趣事?

1994年,东丽在中国江苏省南通市经济技术开发区内取得了100万平方米的工业用地,建立了从聚合到纺纱、织布、染色的纤维产品一条龙生产体制。但是,即使在中国加入WTO的2001年,像南通这样的地方城市的交通基础设施仍不完善,存在诸多不便。在建设工厂时,中日双方的负责人都是经由上海往来于日本和南通之间,相当费时。当时,时任东丽社长的前田先生提出“呼吁开通南通和日本之间的直飞航班”,因此我与各方面的相关人员一起向地方政府和中央政府进行了直接对话,要求改善交通基础设施。也许我们的努力奏效了,现在每周都有往返于南通与名古屋、大阪之间的数个航班。东丽也从而为南通的经济发展尽了一份绵薄之力。

您认为通过提出“尊重多样性”、“忠诚心和诚实”、“敢于创新”的理念,可以确保当地优秀人才?

在东丽集团工作的46,000多名员工中,约有29,000名是日本海外的员工。作为真正的全球化企业,在发展事业的国家及地区尊重当地文化和社会规范是我们的原则。我们牢记谨遵于此,且自公司创立以来,始终致力于培养优秀的社会人才,提升员工的积极性。现在,在公司内外大力宣传的“东丽理念”中,也提倡“为员工提供有价值的工作和公平的机会”。因为有了这样的企业文化,所以彼此萌生忠诚之心,公司内部的沟通也得以改善。这有助于形成稳定的信赖关系,确保工作的高生产率。之所以有那么多优秀的中国人才来叩响东丽的大门,一个主要的原因就是这样的职场环境。

请您从事业的角度以及新冠疫情和气候变化背景下以企业的发展形式来谈一谈中国市场的重要性。

东丽在中国的事业始于1955年在香港成立贸易公司。随后,直到2021年3月,我们在中国投资了约201亿元人民币,发展建立了38家合并子公司,员工人数直逼1万人左右。这一数字相当于日本总公司的员工人数。

中国的经济规模现居世界第二。尽管有新冠疫情的影响,但2021年的GDP增长率仍有望达到8.0%。对东丽而言这个市场非常重要。由于国民生活水平的提高和工业的发展,环境恶化备受关注,而针对这一课题,东丽的绿色创新事业和生命科学创新事业将发挥积极作用。今后,东丽也将通过产品和服务提供新价值和高品质,积极致力于解决全球环境问题。说起新冠疫情,对社会而言,防疫措施和经济活动之间的平衡变得至关重要。在这一点上,如防护服、卫材无纺布、空气滤芯滤材等东丽的材料将能所发挥。不仅如此,在居家防疫和远程办公需求的电脑等的IT设备相关材料也能大显身手,作出贡献。

请您谈一谈东丽的中国法人企业 东丽(中国)投资有限公司的未来展望。兼顾全球化和本地化的双视点策略是如何为事业发展提供支持的?

东丽(中国)投资有限公司目前的事业规模是全年4,000多亿日元以上。

展望今后的10年、20年、30年,环境问题、少子老龄化、医疗高端化等课题变得尤为重要。如果不解决这些课题,社会的可持续性发展就无从谈起。另外,还有今后发展中不可缺少的5G和AI等技术,中国在这些领域中处于国际领先地位,在新的技术开发方面需要相关的材料。东丽(中国)投资有限公司的企业使命是因地制宜地生产和销售材料,为辅助推动中国经济发展作贡献。因此,我们将通过AI活用MI(材料信息学),根据物质的各种特性和结构进行电子信息设备材料的研究和技术开发。现在,我们以事业拓展为目的,正在稳步地进行着5G和AI产业中所需材料的宣传推广。

我希望在充分领会东丽企业理念的同时,用一直以来的方式促进公司内部沟通,并加强与外部的合作,使中国事业实现更大的飞跃。

Written by The Wall Street Journal Custom Studios, 2020-2021

本内容均系WSJ Custom Studios原创专题的中文翻译版(于2020-2021制作)